Condizioni Generali di Contratto (CGC)

1. Ambito di applicazione

1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i rapporti commerciali tra

Ecommads B.V.
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Paesi Bassi

(di seguito «elizweb»)

e i nostri clienti (collettivamente denominati anche «le Parti»).

1.2 Le nostre offerte si rivolgono esclusivamente a professionisti (B2B). È considerato professionista qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di un atto giuridico. I consumatori sono esclusi dall'utilizzo dei nostri servizi.

1.3 Le presenti CGC si applicano in via esclusiva. Le condizioni generali del cliente diverse, contrarie o integrative faranno parte del contratto solo nella misura in cui elizweb ne abbia espressamente accettato l'applicazione.

2. Offerta e conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei servizi sul sito web di elizweb non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito al cliente a presentare una richiesta non vincolante per l'analisi di recensioni.

2.2 Il contratto si conclude quando il cliente, dopo la prima analisi gratuita effettuata, accetta la proposta di azione contro le recensioni contestate che elizweb gli ha presentato via e-mail.

2.3 Il contratto viene concluso in lingua italiana.

3. Servizi

3.1 elizweb fornisce servizi nell'ambito della gestione della reputazione digitale. L'oggetto del servizio è l'analisi giuridica, argomentativa e basata sulle linee guida, nonché la richiesta di rimozione di recensioni online illegittime o pregiudizievoli per l'attività su diverse piattaforme (es. Google).

3.2 elizweb presenta in nome del cliente reclami fondati e richieste di rimozione al rispettivo operatore della piattaforma.

3.3 Non è possibile garantire l'effettiva rimozione di una recensione, poiché la decisione finale sulla rimozione di un contenuto spetta sempre e senza eccezioni al rispettivo operatore della piattaforma. elizweb fornisce pertanto un servizio, ma non è giuridicamente tenuta a garantire il successo della rimozione.

3.4 elizweb è autorizzata ad avvalersi di uno o più ausiliari o subappaltatori per l'esecuzione del contratto.

4. Obblighi di collaborazione del cliente

4.1 Il cliente garantisce che tutte le informazioni e le descrizioni dei fatti trasmesse a elizweb in relazione alla recensione contestata (es. l'affermazione che l'autore della recensione non sia mai stato cliente) siano completamente conformi alla verità.

4.2 elizweb non è obbligata a verificare l'esattezza dei fatti interni forniti dal cliente. Il cliente risponde dei danni o delle conseguenze giuridiche derivanti da false dichiarazioni rese agli operatori delle piattaforme.

5. Compenso e condizioni di pagamento (base di risultato)

5.1 Salvo diversa indicazione nell'offerta, elizweb lavora in base ai risultati ottenuti.

5.2 Il diritto al compenso di elizweb sorge solo quando una recensione designata dal cliente e contestata da elizweb sia stata definitivamente e con successo rimossa dall'operatore della piattaforma.

5.3 Se l'operatore della piattaforma rifiuta la rimozione dopo il reclamo effettuato e la recensione rimane online, il cliente non sosterrà alcun costo per quel caso specifico.

5.4 Dopo la rimozione riuscita, elizweb fatturerà al cliente il compenso fisso concordato per ogni recensione rimossa. Il compenso è immediatamente esigibile.

5.5 I prezzi netti indicati si intendono al netto dell'IVA di legge vigente alla data di emissione della fattura.

6. Responsabilità

6.1 elizweb risponde per dolo e colpa grave. Rispondiamo inoltre per la violazione colposa di obblighi il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto. In quest'ultimo caso, tuttavia, rispondiamo solo del danno prevedibile e tipico del contratto.

6.2 Per il resto, la responsabilità di elizweb è esclusa. Le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute.

7. Riservatezza e protezione dei dati

7.1 Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy.

7.2 Le Parti si impegnano a trattare in modo riservato tutte le informazioni e la documentazione dell'altra Parte designate come riservate o che debbano essere trattate come tali in base alle circostanze.

8. Disposizioni finali

8.1 Le modifiche o le integrazioni alle presenti condizioni richiedono la forma scritta.

8.2 Si applica il diritto dei Paesi Bassi, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

8.3 Il luogo di adempimento e il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal o relative al presente contratto è Bussum, Paesi Bassi.

8.4 Se una delle disposizioni delle presenti condizioni fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.